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“这不算诈骗吗?”水滴保诱导扣款惹众怒
2026-02-21 14:05:59

来源丨深蓝财经

撰文丨王鑫

你有没有遇到过这种情况?不算保诱一觉醒来,手机突然被扣了好几百块钱。诈骗众怒查来查去,水滴发现是导扣个根本没印象的保险在扣费。

最近,款惹这事儿可不是不算保诱个例,不少农村老人都因此遭了殃,诈骗众怒以至于全网都在喊:水滴保,水滴你出来解释一下!导扣

1

”悄咪咪“扣钱,款惹专挑老人下手?不算保诱

社交平台上,都快炸锅了。诈骗众怒

“一早上连续被扣700多!水滴”“家里老人手机点了一下,导扣就被疯狂扣钱!款惹”“农村老人被扣了好几万”......

这些吐槽,核心就一个:扣费扣得静悄悄,专找老年人、不常对账的人。

在黑猫平台,搜索“水滴保”的相关投诉已高达2000多条。




在微博,一位大V的帖子,火气特别大。他说,有人用他老爸的手机号注册了水滴保,然后绑定了他妈妈的银行卡并开通了宝付和京东支付,偷偷买了三份保险,开始扣钱。他妈妈连京东都没下载过,根本不知道为什么会(通过京东支付)扣款。


气得这位大V直接质问:“藏在小程序弹窗里,老人误触一下就开通支付、疯狂扣钱,这不算电信诈骗吗?

更让人无语的是,想维权,难上加难。客服电话打不通,只能自己先联系银行取消授权。想找水滴保,还得通过京东客服转接。这位大V总结出经验:态度必须强硬,明确说要投诉到黑猫平台,才可能退款成功。

在小红书和微信公众号上,也有无数人分享类似经历。有人发现自己“被投保”了根本不知道的保险;有人发现亲人去世后,扣费居然还在继续……

他们都是通过微信、支付宝、京东、宝付等快捷支付被扣款的。


问题出在哪儿?很可能就藏在那些“一不小心”就点到的环节里。

比如,在水滴筹微信小程序里,“我的保险”入口就在个人中心。点进去“完善保障”,跳几下就是支付界面。页面显示保费“首月X元”,或者弹出“低至10.9元/月起”的诱惑,一个不留神,支付就完成了。


更可气的是,以小编的经验,这些被诱导扣款的网友,很可能起初只是一次单纯的爱心捐款,个人信息随之被水滴筹收集。从此,这份善意便成了生意的最佳引信,各种微信服务通知和营销短信的“精准问候”便接踵而至。


2

创始人沈鹏玩转商业收割

一边是用户端的怒火,另一边,水滴公司创始人沈鹏的履历却相当耀眼。

他是美团10号员工,外卖业务联合创始人。2016年离职创业,创立水滴公司。他的创业路起点很高,很快拿到腾讯、美团、IDG、真格基金等大机构的投资,8轮融资总额接近58亿。

2021年5月,水滴公司在纽交所敲钟上市,次年开始持续盈利。


但诡异的是,股价走势却相反,上市即巅峰,如今已跌超八成,市值只剩6.84亿美元。


水滴公司的商业模式清晰,主要有三大业务:水滴筹(众筹)、水滴保(保险)、医疗。

其中,水滴筹是大众最为熟知的业务,它本身并不赚钱,主要通过做大病众筹,实现公益引流。公司称,截至2025年三季度,累计约4.85亿用户在水滴筹向361万名患者捐赠712亿元。

水滴保是一个互联网人身保险销售平台,作为公司的收入“顶梁柱”,贡献了近九成的营收。目前与超过100家保险公司合作,提供近2000款产品,,其中很多是与保险公司联合定制的。

医疗健康服务是公司着力拓展的新兴板块,主要依托子公司“翼帆医药”开展。其业务包括高效招募受试患者、临床CRO全流程服务,目前尚未进入盈利期。

这三大业务共同构筑了一个完整的商业闭环。表面上不盈利的“水滴筹”,实则扮演了成本极低的超级流量入口角色:

平台沉淀的海量用户数据与信任关系,被系统地导向保险业务进行转化;同时,积累的患者资源也能为医疗板块的临床实验招募提供支持。从而在整体上极大降低了公司的获客与运营成本,实现了流量的高效复用与价值最大化。

创始人沈鹏自己都说过,靠这模式,获得一个捐款用户的成本只要3毛钱。

但问题来了:当公益的善意,成了商业流量的入口,两者的边界在哪里?

早在2019年,水滴筹就被曝出,“扫楼式”寻找求助者,挨个病床问病人困不困难,需不需要筹款帮助,主要目的就是为保险导流。



信任,正在被消耗。

《中国慈善发展报告》问卷调查显示,水滴筹的用户满意度从2020年的95%,跌到了2024年的60%。2024年捐款的人和钱,都少了约两成。报告直接点明:“公益引流、保险收割”的模式,正在系统性透支社会善意。

对此,资本市场也给出了反应。

3

结语

事情讲到这,已经很清楚了。

技术创新和商业模式的探索值得鼓励,但绝不能建立在侵害用户权益、尤其是弱势群体权益的基础上。“误触扣费”不是小事,它关乎成千上万家庭的钱袋子安全,更关乎一家企业的道德底线和社会信誉。

赚钱可以,但不能没底线。

企业的长远发展,靠的不是套路和算计,而是实实在在的口碑与信任。别让一个又一个“小动作”,凉了用户的心,也砸了自家的招牌。

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