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春节临近,春运车票一票难求,加钱“秒光”“候补”成了不少人遇到的抢火抢票常态。在北京工作的有用白领梁轩,为了抢到一张回家的春运车票车票,特意花钱买了“加速包”,加钱可结果却让他感到疑惑。抢火
“12306一开售,有用回家的春运车票高铁票就没了,于是加钱我转战第三方App碰运气。”梁轩说,抢火看到平台宣称“24小时人工极速帮抢”,有用他付了60元买“加速包”,春运车票还按提示要求拉来朋友“助力”。加钱
大半天后,抢火他的手机几乎同时收到两条通知:一条来自第三方抢票App,显示“候补成功”;另一条则来自铁路12306官方平台,同样提示候补订单兑现成功。
“我瞬间就明白了。”梁轩说,“这票明明是12306免费候补系统抢到的,第三方平台却把功劳算到自己头上,这60块钱花得太冤枉了。”
类似遭遇并非个例。在社交平台上,不少网友吐槽“加速包”的实际效果。一些消费者反映,在购票时被频繁弹窗诱导升级“VIP通道”、购买“专人抢票”服务,可花了额外的钱,抢票成功率并没见提高,没抢到票想退款时,常遭遇平台推诿。
北京市市场监督管理局近日通报全国首例平台声称“抢票”作虚假或者引人误解的商业宣传典型案件,揭开了第三方抢票平台以“加速包”“双通道”等名目误导消费者的层层套路。涉案平台因违反反不正当竞争法被处以50万元罚款。
北京市市场监管综合执法总队执法人员介绍,调查发现,这些平台的“套路”藏得很深。比如涉案平台大肆宣传的“双通道抢票”,号称“候补购票+余票监控双管齐下,抢票更快、成功率更高”,但根据12306官方规则,只要车次存在候补订单,系统就不会放出可直接购买的余票,所谓“双通道”根本不成立。实际上,平台只是用旅客自己的12306账号,在官网上提交免费候补订单,后续全靠12306的候补排序等待兑现,根本没有所谓的“特殊抢票渠道”。对消费者来说,与其花冤枉钱找第三方,不如直接在12306官网免费候补,这样更靠谱、更高效。
据介绍,在列车车票售罄后,第三方抢票平台仍声称可为消费者提供10元到50元不等的“加速包”,对应200M至1000M不等的“带宽”,声称购买了“加速包”后“抢票速度更快”“成功率更高”。事实上,相关车票售罄后已无票可抢,第三方抢票平台并未实施抢票行为,无法达到加速效果。
涉案平台的“余票监控”功能并不靠谱儿。执法人员说,平台宣称可“实时监控余票和有票立即秒杀”,实则仅能通过技术手段不断刷新铁路12306平台页面获取公开信息,无法提前获取或者锁定票源,也无法监控到发放至候补队列的余票。
除了五花八门的“加速包”,还有一种号称“专人代抢、抢不到退款”的服务,也凭着“成功率更高”的宣传,吸引不少旅客。
北京市石景山区人民法院法官毛婧提醒,从法律性质上看,“代人买票”可视为双方形成委托合同关系,受托方收取的是委托费用,而非车票加价。这种行为与“黄牛”倒卖车票的界限并不清晰,若收费超出合理范围,可能涉嫌违法。根据治安管理处罚法,倒卖车票行为可处拘留、罚款;情节严重的,还可能构成刑法中的倒卖车票罪。
春运将至,北京市市场监管局提醒广大消费者,警惕互联网上各种声称“抢票”的虚假套路。在所需车票售罄时,旅客应第一时间通过铁路12306平台提交候补订单,无需借助任何第三方抢票软件或支付额外费用,以免既花了冤枉钱,又耽误正常行程。
中青报·中青网记者 刘胤衡 见习记者 邹竣麒 来源:中国青年报
2026年01月21日 03版
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